Ce este controllingul?
Controlerii modeleaza si consiliaza procesul managerial de stabilire a obiectivelor, planificare si conducere, fiind astfel si ei responsabili pentru atingerea scopurilor firmei.
Misiunea controllerilor
- Controllerii asigura transparenta strategiei, rezultatelor, finantelor si a proceselor, contribuind astfel la imbunatatirea profitabilitatii afacerii.
- Controllerii coordoneaza obiectivele si planurile intermediare intr-un tot unitar si organizeaza la nivelul intregii firme activitatea de raportare referitoare la viitor.
- Controllerii modereaza si modeleaza procesul managerial de stabilire a obiectivelor, planificare si conducere in asa fel incat fiecare nivel managerial sa dispuna de orientare spre obiectivele firmei.
- Controllerii furnizeaza conducerii firmei date si informatii.
- Controllerii creaza si intretin sistemele de controlling.
Controller si Controlling
Controlling inseamna a conduce sau a reglementa, adica a conduce cu scopul atingerii obiectivelor propuse.
Un controller are grija ca fiecare subiect sa aiba posibilitatea de a se autocontrola in cadrul obiectivelor si a planurilor stabilite.
Impartirea sarcinilor si a rolurilor intre manager si controller in cadrul unei echipe este ilustrata in figura de mai jos.
Managerii duc sarcinile la indeplinire, iar controllerii asigura transparenta rezultatelor economice. In acest fel devine clar faptul ca nu doar controllerii practica controllingul.
Controllingul ca si proces si mod de a gandi este reprezentat de multimea comuna a celor doua cercuri intersectate. El constituie rezultatul cooperarii dintre manager si controller in cadrul unei echipe (controlling inteles ca managmentul aplicat al afacerilor).
O firma trebuie sa-si gaseasca drumul catre clientii din intreaga lume oferind produse si servicii pentru care exista cerere.
Segmentele cercului de mai jos reprezinta trei sectoare.
Litera C inseamna crestere. Oare o sa creasca afacerea noastra? O sa ramana constanta sau o sa regreseze?
D inseamna dezvoltare, firma ca sistem capabil sa invete si sa se dezvolte. De aceea litera D ocupa partea superioara a cercului.
Cum putem rezolva mai bine probleme clientilor, care apar azi, maine sau intr-un viitor mai indepartat? Pe langa C si D trebuie sa introducem si litera P.
P inseamna profit si simbolizeaza bunastarea firmei.
Pentru a ajunge la succese economice, o firma trebuie sa si calculeze. Structura bugetului e generata de contabilitate, simbolizata de diagrama pragului de rentabilitate.
Pe drumul cel bun
Abrevierea CDP ilustreaza cele mai importante aspecte ale planificarii firmei.
"A face ceea ce trebuie" reprezinta aspectul strategic al planificarii.
"A face lucrurile asa cum trebuie" reprezinta eficienta operativa oglindita in cifre.
Un controller trebuie sa dispuna de o judecata de ansamblu in procesul de consiliere metodica a managementului.
Activitatea unui controller
Activitatea unui controller se sprijina pe metodologie si proceduri. Metodele decurg din contabilitate si planificare, procedeele se refera la conducerea orientata spre atingerea obiectivelor. Metodologia include tehnica administrarii documentatiei. Poti fi mereu la curent cu noutatile din domeniu doar daca ai o viziune, iar aceasta poate fi definita doar pe baza unei documentatii.
Acest lucru inseamna planificare scrisa cu scopul de:
- a analiza mai bine si a duce gandurile la bun sfarsit,
- a comunica sistematic cu alte departamente si cu alti angajati pentru a actiona impreuna,
- a avea sistematic acces la organizarea feedback-ului si a gasi un mod de a invata prin schimbari,
- a prelua responsabilitatea pentru un lucru si a sti cum sa raspunzi pentru acesta.
Pentru a evita intelegerea controllingul ca si control, un controller trebuie sa mentina o atitudine interactiva care sa conduca la un dialog pe o tema anume. Tema acestuia ar fi chiar problema care necesita rezolvare.
Dialogul trebuie sa fie orientat spre activitatea de grup si sa se concentreze pe chestiuni de viitor, nu pe gasirea unor justificari pentru probleme din trecut.
Controllerii sunt autorizati sa ofere consultanta chiar daca nu li se cere sprijinul.