Mi a controlling?
A controllerek alakítják és követik a célok kitűzésének, a tervezésnek és az irányításnak vezetői folyamatait, osztoznak a célok elérésének felelősségében.
A controller küldetése
- gondoskodnak a stratégia, az eredmény, a pénzügyek és a folyamatok átláthatóságáról, és ily módon hozzájárulnak a nagyobb gazdaságossághoz;
- összehangolják a részcélokat, illetve részterveket, és az egész szervezetet átfogóan megszervezik a jövőorientált beszámolórendszert;
- oly módon moderálják és alakítják a célok kitűzésének, a tervezésnek és az irányításnak a vezetői folyamatait, hogy valamennyi döntéshozó célorientáltan tudjon eljárni;
- biztosítják az ehhez szükséges adat- és információellátási szolgáltatásokat;
- alakítják és gondozzák a controlling rendszereket.
Controller és Controlling
A controlling irányítást, szabályozást jelent, azaz a kitűzött célok gyakorlati megvalósításának irányítását.
A controller biztosítja mindenkinek az “ön-controlling” lehetőségét a kialakított célok és tervek keretei között.
Az alábbi, egymást metsző köröket tartalmazó ábra mutatja be a vezető és a controller közötti munkamegosztást, az ő szerepeiket.
A vezető végrehajtja az adott feladatot, a controller szerepe pedig az ebből következő gazdasági hatások bemutatása. A körök azt is mutatják, hogy a controlling feladatok nem kizárólag a controllerhez tartoznak.
A controlling folyamatként, illetve attitűdként való megjelenését mutatja a körök átfedő része. Ez a vezető és a controller egy csapatban való együttműködésének eredményéként jön létre (controlling mint alkalmazott üzleti menedzsment).
Egy vállalatnak a világon mindenhol meg kell találnia az ügyfeleihez vezető utat (németül WEG) azon termékeivel és szolgáltatásaival, amelyek iránt piaci igény merül fel.
A “W” betű a növekedést jelenti (“Wachstum”). Amivel foglalkozunk, az növekszik? Stagnál, esetleg csökken?
A “E” jelenti a fejlődést (“Entwicklung”). A vállalat mint tanuló és fejlődő rendszer jelenik meg; ezért szerepel a “E” betű az ábra legtetején.
Miként tudjuk jobban megoldani ügyfeleink mai, illetve a közeli és távoli jövőben felmerülő problémáit? A “W” és az “E” mellett a “G”-nek is meg kell jelennie.
A “G” jelenti a profitot („Gewinn”), a vállalkozás “egészséges működését” szimbolizálja.
A gazdasági siker eléréséhez valakinek a számokkal is kell foglalkoznia. A tervstruktúrát a megtérülési pontot ábrázoló diagram által szimbolizált elszámolási rendszer határozza meg.
A jó úton ("WEG") haladva
A fenti három betű („WEG”) jelzi az üzleti tervezés legfontosabb szempontjait.
A “jó dolgot csinálni” (“Doing the right thing”) mutatja a tervezés stratégiai részét.
A “jól csinálni a dolgot” (“Doing things right”) pedig a működés számokban kifejezett hatékonyságát jelzi.
A controlleri tevékenységet végző munkatársnak képesnek kell lennie menedzsment szakmai, módszertani támogatására.
A controller munkája
Ez írásbeli tervezést jelent annak érdekében, hogy
- jobb elemzések készüljenek és mindent megfelelően végig lehessen gondolni,
- előre tervezett, szisztematikus kommunikáció működjön a többi terület, illetve a munkatársak irányába a közös intézkedések, együttműködés érdekében,
- a terv be tudjon épülni a visszacsatolásba, illetve meg lehessen találni a tanulás lehetőségét a terv-tény eltérések alapján,
- kialakuljon az elkötelezettség és egyértelmű legyen, hogy a vállalat hol tart.
A fentiekből következik, hogy a controlleri munka magatartási ismereteket is igényel. Miként lehet a controlling eszköztárába tartozó elemek alkalmazását illetően meggyőzni bizonyos dolgokról a vezetőt / ügyfelet?
Annak érdekében, hogy a controllingot ne ellenőrzésként fogják fel, kérdésekre épülő témaorientált megközelítést érdemes alkalmazni. A megközelítés középpontjában a megoldandó kérdésnek, problémának kell állni.
Emellett intézkedésorientáltnak, nem a múltra fókuszálónak, kapcsolatokra és közreműködésre épülőnek kell lennie; azaz team-munkaként kell működnie.
A controller feladata (és ezt meg is teheti), hogy “hívatlan” tanácsadóként dolgozzon, felhasználva a Nemzetközi Controller Egyesülettől (ICV) származó “know-how”-t és “know-whot”-t.