Какво е контролинг?

• Контролерите се грижат за прозрачност на стратегията, икономическите резултати, финансите и процесите и по този начин допринасят за по-добра икономическа ефективност.
• Контролерите координират вторичните цели и планове и организират система за отчитане, ориентирана към бъдещето и обхващаща предприятието като цяло.
• Контролерите моделират и организират управленския процес на определяне на цели, планиране и контролинг така, че всеки отговорен за вземането на решения да може да действа в съответствие с поставените цели.
• Контролерите осигуряват необходимите за мениджмънта данни и информация.
• Контролерите разработват и поддържат контролинг-системи.

Контролинг означава ръководене или направляване, т.е. водене към практическо достигане на поставените цели.

Контролерът се грижи за това всеки да има възможност сам да се контролира в рамките на разработените цели и планове.

Представената по-долу фигура с пресичащи се кръгове илюстрира разделението на задачите и ролите между мениджъра и контролера в екип.

Мениджърите изпълняват определената задача, а контролерите осигуряват прозрачност на икономическия резултат. От това става ясно, че не само контролерите осъществяват контролинг.

Контролингът като процес и начин на мислене е представен като частта, където се пресичат двата кръга. Той представлява резултата от сътрудничеството между мениджъра и контролера в екип (контролинг като приложен бизнес мениджмънт).

Всяка една компания трябва да намери своя път към клиентите си по света – да предлага продукти и услуги, които се търсят от пазара. Трите части на представената по-долу диаграма представляват 3 дяла.

Зад буквата Р стои растеж. В растеж ли е това, с което се занимаваме? Или остава константно, или даже намалява?

Н символизира напредъка. Предприятието е учеща се и развиваща се система. Затова и Н стои най-отгоре.

Но как можем ние по-добре да решаваме проблемите на нашите клиенти, които възникват днес, утре или вдругиден? Освен Р и Н, П също трябва да бъде включено.

П означава печалба и символизира благосъстоянието на фирмата.

За да се постигне икономически успех, трябва да се смята. Структурата на бюджета се създава от счетоводството, представено чрез следната графика (Break-Even-Point).

Абревиатурата РНП изразява най-важните аспекти на бизнес-планирането.

„Да правиш правилното нещо“ („Doing the right thing“) е стратегическия аспект на планирането.
„Да правиш нещата правилно“ („Doing things right“) означава оперативна продуктивност, която намира израз в числата.

Лице, което изпълнява длъжността контролер трябва да покаже своята способност на обективна преценка в процеса на методично наблюдение и наставление на мениджмънта.

Работата на контролера обхваща методика и тактики. Методите се извличат от счетоводството и планирането, тактиките включват управление чрез цели. Методиката включва и техника на управление на документооборота. Можеш да имаш познанието само ако знаеш как да дефинираш своята визия. С информацията ти можеш да управляваш.

Това означава да планираш в писмена форма, за да можеш:

• да анализираш по-добре и да мислиш докрай;
• да общуваш систематично с другите отдели и служители, за да се предприемат съвместни действия;
• системно да намираш достъп до обратната връзка и начини да се учиш от различията;
• да знаеш как работи системата, да си посветен на работата си и да поемаш отговорности.

От гореизброеното следва да се заключи, че работата на контролера изисква познания за различните начини на поведение. Как да се убеди мениджъра като клиент какви са целите на контролинга като методология?

Контролерът трябва да има такъв подход на работа, който инициира тематично-фокусирано взаимодействие, за да се убеди, че контролингът не се възприема като контрол. Темата на разговор би бил проблема, който трябва да бъде решен.

Въпреки това, той трябва да бъде и ориентиран към действие, нецелящо нещо вече отминало и да се действа съвместно, в екип.