Kaj je kontroling?

• kontrolerji skrbijo za preglednost strategije, rezultatov, financ in procesov ter s tem prispevajo k večji gospodarski učinkovitosti

• kontrolerji celostno koordinirajo delne cilje in pripadajoče načrte in organizirajo za celotno podjetje v prihodnost usmerjeno poročanje

• kontrolerji moderirajo in oblikujejo procese določanja ciljev, načrtovanja in upravljanja tako, da lahko vsak nosilec odločanja deluje ciljno usmerjeno

• kontrolerji pripravljajo za to potrebne podatke in oskrbujejo odločevalce z ustreznimi informacijami

• kontrolerji oblikujejo in skrbijo za sistem kontrolinga.

 

Kontroling pomeni krmiljenje, vodenje oz. usmerjanje k dogovorjenim ciljem. Kontroler skrbi, da lahko manager izvaja kontroling v okviru postavljenih ciljev in planov. Kontroler je navigator, ki pomaga managerju doseči zastavljene cilje brez odmikov.

Kontroling je torej upravljalni sistem podjetja, vodenega s cilji. Njegova temeljna značilnost je v tem, da je usmerjen v prihodnost in v uresničenje načrtovanega poslovnega izida podjetja. V praksi se kontroling uresničuje kot rezultat sodelovanja med managerjem in kontrolerjem. Kontroling je teamsko delo.

Proces in filozofijo kontrolinga predstavlja krog, razdeljen na sektorje - samostojna področja, pa kljub temu celota. Kontroling je rezultat sodelovanja managerja in kontrolerja, rezultat teamskega dela obeh glavnih akterjev (kontroling kot servis poslovodstva).

Podjetja morajo najti svojo pot do strank po vsem svetu - in ponuditi izdelke in storitve, po katerih stranke povprašujejo.

Črka G pomeni growth - RAST. Ali se to, kar delamo, razvija? Ali ostaja na enakem nivoju, stagnira, ali mogoče celo nazaduje?

D simbolizira development - RAZVOJ. Podjetje kot učeči se in stalno razvijajoči se sistem. Učenje in stalni razvoj sta za podjetje zelo pomembna, zato črka D leži prav na vrhu.

Kako lahko bolje rešujemo kupčeve probleme, ki se pojavljajo danes in se bodo pojavljali tudi v bližnji in daljni prihodnosti? Ne glede na G in D, mora biti vključen tudi P.

P pomeni profit - DOBIČEK in simbolizira blaginjo podjetja (uspešnost).

Da dosežemo ekonomsko uspešnost, mora zato nekdo tudi šteti, računati, preračunavati in spremljati poslovanje: ali smo na pravi poti? Na tej osnovi je izdelana tudi struktura plana.

Kratica GDP (slovensko RRD) ponazarja najpomembnejši vidik planiranja poslovanja.

"Delati prave stvari" je stateški vidik planiranja, načrtovanja.
"Delati stvari na pravi način" pomeni operativno učinkovitost, ki se odraža v številkah.

Oseba, ki opravlja naloge kontrolerja, mora pokazati sposobnost holistične presoje v procesu metodičnega spremljanja poslovanja.

Kontrolerjevo delo zajema metodologije in postopke. Metode so izpeljane iz računovodstva in planiranja, postopki pa zajemajo vodenje in cilje, vodenje s cilji. Metodologija vključuje dokument tehnike vodenja in poslovanja. Vizijo lahko definiramo, če vemo, kako se to naredi. Z informacijami ob pravem času lahko uspemo!

To pomeni pisno planiranje z naslednjimi cilji:

• boljše analiziranje in razmišljanje o bodočih usmeritvah,

• sistematično komuniciranje in sodelovanje z ostalimi oddelki in zaposlenimi za izvajanje skupnih akcij

• sistematično dostopanje do povratnih informacij in (najti ustrezen način za) učenje na osnovi ugotovljenih odmikov

• popolnoma se predati delu, ga spoznati in se prepričati, kako deluje

Iz tega sledi, da delo kontrolerja zahteva poznavanje določenih načinov obnašanja. Kako prepričati managerja/stranko, kaj je kontroling in kaj so njegovi cilji?

Kontroler mora vzdrževati ciljno usmerjen pristop na osnovi postavljanja vprašanj; simbol kontrolerja je vprašaj. Kontroler si sme in včasih tudi mora vzeti pravico dvomiti o določenih zadevah ali pojavih (jih dati pod vprašaj), vprašati sodelavce, toda ne v smislu zasliševanja, temveč preveritve in utemeljitve. Pri tem pa mora s svojim obnašanjem zagotavljati, da kontroling ne pomeni kontrole. Gre za reševanje problemov.

Naloge morajo biti akcijsko in ciljno orientirane, usmerjene v prihodnost in ne v preteklost, pa tudi interno-orientirane v pomenu skupnega delovanja, ki temelji na teamskem delu.

Kontrolerji so pooblaščeni, da svetujejo, ne da bi jih kdo vprašal. V kontrolerjev delokrog sodijo tudi "obiski na domu", torej pri odgovornih managerjih, in priprava predlogov in podlag po načelu „prinesi s seboj"; pri tem lahko uporabimo referenčne modele - kaj, kako, kdo pripravi - ki so razviti v okviru Internationaler Controller Verein (ICV).